Umre ulaşım hizmetlerimiz, rezervasyon süreçleri, güzergâhlar ve hacı destek hizmetlerimiz hakkında en çok sorulan soruların hızlı cevaplarını burada bulabilirsiniz.
1. Umre hacıları için hangi hizmetleri sunuyorsunuz?
Suudi Arabistan genelinde tam kapsamlı Umre ulaşım hizmetleri sunuyoruz:
- Cidde, Mekke ve Medine arası özel araç ve VIP transferler
- Büyük gruplar için toplu otobüs hizmetleri
- Uluslararası yolcular için havaalanı karşılama ve bırakma
- Premium araçlarla VIP ulaşım seçenekleri
- Ziyaret (Ziyarah) ve şehir turları için özel ulaşım düzenlemeleri
2. Umre ulaşım hizmetini nasıl rezervasyon yapabilirim?
Rezervasyon işlemi kolay ve esnektir:
- Web sitemizdeki rezervasyon formu üzerinden
- WhatsApp veya e-posta ile destek ekibimizle iletişime geçerek
- Doğrudan arayarak tarih ve ihtiyaçlarınızı bildirerek
Rezervasyon onaylandıktan sonra size araç tipi, sürücü bilgileri ve alma zamanı dahil detaylı bir onay mesajı gönderilir.
3. Umre ulaşımında hangi araçlar kullanılmaktadır?
Filo seçeneklerimiz bireyler, aileler ve büyük gruplar için geniş bir yelpaze sunar:
- Lüks Sedan Araçlar (Toyota Camry, Hyundai Sonata vb.)
- Aile Minivanları (Hyundai H1, Kia Carnival)
- Coaster Midibüsler (20–25 yolcu)
- Büyük Gruplar İçin Otobüsler
- VIP Araçlar (GMC Yukon, Lexus vb.)
Tüm araçlarımız klimalı, lisanslı ve konforunuz için düzenli bakımdan geçirilmiştir.
4. Grup veya seyahat acenteleri için ulaşım rezervasyonu yapabilir miyim?
Evet. Umre turları düzenleyen acenteler ve büyük aile grupları için özel grup ulaşım hizmeti sağlıyoruz. Mekke, Medine ve Cidde arasındaki tüm transferlerde koordinasyon ve zaman yönetimi desteği sunuyoruz.
5. Havaalanı karşılama ve bırakma hizmetiniz var mı?
Evet, güvenilir havaalanı transfer hizmeti sunuyoruz:
- Kral Abdülaziz Uluslararası Havalimanı – Cidde
- Prens Muhammed bin Abdülaziz Uluslararası Havalimanı – Medine
Ekibimiz uçuş saatlerini takip ederek gecikme durumlarında bile zamanında karşılama sağlar.
6. Sürücüleriniz profesyonel ve İngilizce biliyor mu?
Evet. Tüm sürücülerimiz lisanslı, deneyimli ve hacı hizmetlerinde eğitimlidir. Çoğu sürücümüz İngilizce, Arapça ve Urduca iletişim kurabilmektedir.
7. Çalışma saatleriniz nedir?
Müşteri destek ekibimiz haftanın 7 günü, 24 saat hizmet vermektedir. Umre seyahat programlarının değişken olmasından dolayı sürücü ve koordinasyon ekibimiz her zaman hazırdır.
8. Rezervasyonumu değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Evet, önceden bilgilendirme yapmanız koşuluyla değişiklik ve iptal yapılabilir:
- Seyahat saatinden 48 saat önce yapılan değişiklikler ücretsizdir.
- 24 saat içinde yapılan iptallerde kısmi ücret uygulanabilir.
- Gelilmeyen (no-show) rezervasyonlar iade edilmez.
Değişiklikler için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
9. Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Birden fazla güvenli ödeme yöntemi sunuyoruz:
- Online banka transferi veya ödeme sistemi
- Araca binerken nakit ödeme
- Grup rezervasyonları için ön ödeme
Ödeme alındıktan sonra WhatsApp veya e-posta üzerinden resmi makbuz gönderilir.
10. Hizmetleriniz yıl boyunca mevcut mu?
Evet, Umre ulaşım hizmetlerimiz yıl boyunca aktiftir. Ramazan, Hac dönemi ve yoğun tatil sezonlarında da özel düzenlemeler sunmaktayız.
11. Ziyaret (Ziyarah) için ulaşım sağlıyor musunuz?
Evet. Mekke ve Medine’deki önemli dini ve tarihi mekanlara Ziyarah turları düzenliyoruz. Bu turlarda rehberli ziyaret seçenekleri de sunuyoruz.
12. Müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Aşağıdaki bilgiler üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: contactnow@umrahone.tr
- Telefon: 0311-1555980
- Adres: 10-C Commercial Block, PIA Society, Lahore Pakistan
13. Hangi güvenlik önlemlerini uyguluyorsunuz?
Yolcu güvenliği en büyük önceliğimizdir. Tüm araçlarımız düzenli bakım ve hijyen kontrollerinden geçer. Her araçta klima, emniyet kemeri ve acil durum ekipmanları bulunmaktadır.
14. Yaşlı veya engelli hacılar için özel hizmetiniz var mı?
Evet, yaşlı, engelli veya tıbbi desteğe ihtiyaç duyan hacılar için özel ulaşım ve yardımcı personel düzenlemeleri yapıyoruz. Rezervasyon sırasında bu bilgileri belirtmeniz yeterlidir.
15. Rezervasyon güncellemelerini nasıl alabilirim?
Rezervasyon onayınızdan sonra tüm bilgiler WhatsApp veya e-posta ile gönderilir. Ayrıca sürücü geliş süresi, güzergâh değişiklikleri veya zaman ayarlamaları için istediğiniz zaman ekibimizden canlı güncelleme alabilirsiniz.